Hulp
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op wat mensen ons het vaakst vragen. Staat jouw vraag er niet bij? De chat staat voor je open.
De dienst
Zo werkt het
Wat is IPTV Holland Direct?
Een onafhankelijke IPTV-dienst met Nederlandse zenders, sport, 40.000+ internationale zenders en 180.000+ films en series, te bekijken in een app op je eigen apparaat.
In welke landen werkt het?
In Nederland, België en vrijwel overal waar je goed internet hebt. Zie Nederlandse tv in het buitenland.
Hoe snel moet mijn internet zijn?
Minstens 15 Mb/s per scherm voor HD en 25 Mb/s of meer voor 4K.
Op hoeveel apparaten kan ik inloggen?
Op zoveel als je wilt. Het aantal schermen bepaalt hoeveel er tegelijk kijken. Zie meerdere schermen.
Hebben jullie een app?
Nee, we hebben geen eigen app. Je gebruikt een bestaande IPTV-speler uit de appwinkel van je apparaat. Zie IPTV installeren.
Geld
Betalen en terugbetalen
Hoe kan ik betalen?
Met creditcard, Apple Pay of Google Pay op een beveiligde pagina, of met PayPal of crypto.
Kan ik betalen met iDEAL, Bancontact of Klarna?
Op dit moment niet. Daarvoor kun je een van de andere betaalmethoden gebruiken.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Nee. Je betaalt per looptijd en krijgt voor het einde een herinnering. Verder gebeurt er niets, tenzij je zelf verlengt.
Hoe vraag ik mijn geld terug?
Stuur binnen 7 dagen een bericht via de chat of het contactformulier. Alles staat in de geld-terugregeling.
Waarom staat de prijs in dollars?
We rekenen in Amerikaanse dollars. Je bank of PayPal zet dat om naar euro tegen de koers van dat moment.
Gebruik
Kijken en problemen
Hoe krijg ik mijn inloggegevens?
Per e-mail en in de chat op de site. Bij de test en na een bevestigde betaling komen ze meestal binnen enkele minuten. Op drukke momenten of ’s nachts kan het langer duren.
Ik heb mijn gegevens niet ontvangen. Wat nu?
Kijk in je spam- of reclamemap. Staan ze daar niet, open de chat of ga naar contact met het e-mailadres waarmee je bestelde.
Kan ik een VPN gebruiken?
Dat raden we niet aan bij problemen: een VPN kan de verbinding vertragen. Laat het ons weten als er een aanstaat, dat helpt bij het oplossen van storingen.
Kan ik zenders aanvragen?
Je kunt het altijd vragen in de chat. We kunnen niets beloven, maar we geven het door en we zetten de zenders van jouw land graag bovenaan je lijst.
Meer hulp: storing oplossen en handleidingen.
Zelf proberen?
Geen enkele vraag zegt zoveel als kijken op je eigen tv. Test 24 uur gratis.